BEIJING汽車致力為用戶提供全方位美好出行解決方案，始終為實(shí)現(xiàn)廣大用戶對(duì)美好生活的向往而不懈努力。前不久，一場(chǎng)用時(shí)僅為十分鐘的發(fā)布會(huì)，為BEIJING汽車的“美好開(kāi)駛”吹響了號(hào)角。在此次發(fā)布會(huì)上，BEIJING汽車公布了全新品牌廣告語(yǔ)——“美好，從BEIJING汽車開(kāi)駛”，并介紹了產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)一系列落地動(dòng)作，將著力打造令消費(fèi)者滿意的“美好服務(wù)”，為用戶帶來(lái)美好出行生活。
美好，從BEIJING汽車開(kāi)駛
質(zhì)保無(wú)憂，實(shí)力寵粉
用心服務(wù)每一位客戶是BEIJING汽車的美好愿景，而最美好的服務(wù)，無(wú)疑是“質(zhì)保無(wú)憂”。
對(duì)于廣大純電動(dòng)汽車用戶來(lái)說(shuō)，三電系統(tǒng)是購(gòu)車考慮的關(guān)鍵因素。為了切實(shí)給用戶提供更美好的服務(wù)，BEIJING汽車在業(yè)內(nèi)率先推出針對(duì)全系新能源車型的“三電終身質(zhì)保”政策。
據(jù)了解，該政策涵蓋BEIJING汽車旗下的所有純電動(dòng)車型，包括EU7、EU5、EX5、EX3，凡是2020年1月1日后購(gòu)車的首任私家車主，均享受電池、電機(jī)、電控及核心集成電氣部件的終身免費(fèi)質(zhì)保承諾。“三電終身質(zhì)保”不僅體現(xiàn)了BEIJING汽車對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信，還從根本上打消了用戶的后顧之憂，樹(shù)立起行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
BEIJING汽車新能源車型核心三電終身質(zhì)保
針對(duì)燃油車型，BEIJING汽車的質(zhì)保政策同樣極具競(jìng)爭(zhēng)力。目前，主流汽車廠商所提供的燃油車質(zhì)保服務(wù)多為“3年6萬(wàn)公里”，而B(niǎo)EIJING汽車為廣大用戶提供“5年10萬(wàn)公里”的質(zhì)保承諾，領(lǐng)先于行業(yè)平均水平，充分展示了BEIJING汽車對(duì)用戶的關(guān)懷與誠(chéng)意。
零接觸購(gòu)車，服務(wù)承諾再升級(jí)
為進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)口碑，除了極具競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)保政策，BEIJING汽車還持續(xù)推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域的全面升級(jí)。針對(duì)今年疫情突襲，BEIJING汽車力推零接觸買車，在天貓、京東平臺(tái)向用戶提供一鍵購(gòu)車、送車上門等服務(wù)，更安全、更便捷。
早在去年，BEIJING品牌就推出了“55度服務(wù)理念”，并打造55度溫暖服務(wù)體系，為客戶提供“五星級(jí)”的管家式服務(wù)。近期，BEIJING汽車還推出15項(xiàng)全新服務(wù)承諾踐行服務(wù)理念，如體現(xiàn)服務(wù)速度的一分鐘接待、一小時(shí)快保、一小時(shí)救援，踐行尊崇服務(wù)的一對(duì)一客服，彰顯智能化服務(wù)的一鍵預(yù)約、一鍵上門、一鍵購(gòu)車。BEIJING汽車全程呵護(hù)，為用戶提供全面、專業(yè)、個(gè)性化的金牌服務(wù)，陪伴用戶共享美好的出行生活。
服務(wù)人、服務(wù)車、服務(wù)生活，智·惠·管家APP煥新升級(jí)
除了服務(wù)承諾的升級(jí)，BEIJING汽車還對(duì)智·惠·管家APP進(jìn)行了煥新升級(jí)。新版智·惠·管家APP立足于“溫暖同行、尊崇呵護(hù)、一鍵無(wú)憂、悅享智惠”四大核心價(jià)值，力圖打造一個(gè)客戶直達(dá)、便捷高效的全方位數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人、服務(wù)車、服務(wù)生活三大功能目標(biāo)。
“服務(wù)人”：智·惠·管家APP不僅提供便捷高效的線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)透明車間和服務(wù)全過(guò)程可視化，還通過(guò)智能服務(wù)管家提供互動(dòng)式管家服務(wù)，及時(shí)解決用戶在購(gòu)車用車過(guò)程中的問(wèn)題，同時(shí)還有四級(jí)會(huì)員體系和社群功能，為用戶提供溫馨、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。
“服務(wù)車”：智·惠·管家APP通過(guò)線上展廳、線上全場(chǎng)景化增值服務(wù)、智能化遠(yuǎn)程車控功能和二手車服務(wù)等，為用戶提供看車、購(gòu)車、用車、換車等全觸點(diǎn)、全生命周期服務(wù)。
“服務(wù)生活”：智·惠·管家APP上的會(huì)員商城，及定期組織豐富的線上線下活動(dòng)，為車主的美好出行生活提供更多選擇�？梢哉f(shuō)，智·惠·管家APP幾乎將用車生活中需要涉及的全部?jī)?nèi)容都整合到了一個(gè)平臺(tái)上，讓獲取服務(wù)和在線購(gòu)物一樣簡(jiǎn)單便捷。
此次服務(wù)升級(jí)，彰顯了BEIJING汽車立足用戶需求、保障用戶利益的服務(wù)初心，踐行以用戶為中心的服務(wù)準(zhǔn)則。未來(lái)，BEIJING汽車還將通過(guò)服務(wù)升級(jí)、團(tuán)隊(duì)整合，繼續(xù)高效、高質(zhì)地為用戶提供溫暖、美好的出行體驗(yàn)。我們見(jiàn)證并期待，美好，從BEIJING汽車開(kāi)駛！
